Qual é o estado da minha encomenda?

Na sua conta poderá acompanhar o estado da encomenda:

Paga. A entregar no dia selecionado significa que recebemos o pagamento com sucesso, e a encomenda será entregue no dia selecionado. Se hoje é o dia de entrega, então a encomenda deverá ser entregue dentro do horário selecionado. Infelizmente não conseguimos garantir uma hora específica de entrega, uma vez que depende da rota de distribuição e de factores que nos são alheios, como por exemplo o trânsito!

Entregue com sucesso significa que a sua encomenda foi entregue com sucesso.

Aguarda pagamento significa que a sua encomenda foi feita mas ainda não recebemos a comunicação do pagamento. Se este já foi efetuado, fale connosco via apoio.cliente@chefpanda.pt

Atualmente não é possível fazer o acompanhamento em tempo real da sua encomenda. Todos os horários deverão ser cumpridos, embora haja certos fatores que nos são alheios como o trânsito e acidentes que podem de alguma forma atrasar a encomenda. Sempre que o ChefPanda tiver conhecimento de atrasos, comunica o atraso. Quando a encomenda for entregue receberá um email de confirmação da entrega com sucesso, no entanto poderá não ser em tempo real. Não fazemos acompanhamento das encomendas por telefone, mensagem ou WhatsApp.

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